Contacter le support et suivre une réponse

Objectif — montrer qu'on n'est jamais bloqué seul face à un problème.

Captures d'écran réelles

1. 01

   ÉCRAN — Menu Aide dans la barre latérale, cliquer « Contacter le support »

   « Depuis n'importe quelle page, le menu Aide propose « Contacter le support ». »

2. 02

   ÉCRAN — Page Support, remplir sujet et message, envoyer

   « Décrivez votre sujet et votre message, puis envoyez. »

3. 03

   ÉCRAN — Montrer le message apparaître dans la liste avec le statut « Ouvert »

   « Votre message reste visible dans cette même page, avec son statut. »

4. 04

   ÉCRAN — (Coupe temporelle) montrer une réponse apparue sous le message, statut « Répondu »

   « Dès que l'équipe Awanze répond, vous êtes notifié — et la réponse s'affiche directement dans le fil de la conversation, ici même. »